CJ999 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। cj999-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিয়ম মেনে একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হয়। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC অনুমোদন হয়। তথ্য অবশ্যই নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে হলে KYC ডকুমেন্ট সহ সাপোর্টে আবেদন করতে হবে।

cj999 সম্পূর্ণ ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।